Услуги поддержки
Установка и настройка
Помощь с установкой программного обеспечения на сервер и мобильные терминалы
Консультации
Ответы на вопросы по использованию функций и возможностей системы
Решение проблем
Диагностика и устранение ошибок, помощь в решении технических вопросов
Обновления
Информация о новых версиях и помощь с обновлением системы
Часто задаваемые вопросы
Как связаться с технической поддержкой?
Обратиться можно через официального телеграм-бота, описав свою проблему или задачу: https://t.me/cleverence_technical_support_bot
Какие документы нужны для обращения в поддержку?
При обращении в поддержку желательно указать версию испо льзуемого ПО, модель терминала сбора данных и описание проблемы с приложением скриншотов, если это возможно.
Сколько времени занимает ответ на запрос?
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение одного рабочего дня. Срочные вопросы решаются в приоритетном порядке.
Предоставляется ли поддержка для демо-версий?
Да, мы предоставляем техническую поддержку для пользователей демо-версий наших продуктов. Вы можете обратиться к нам с любыми вопросами.