Контакты технической поддержки
Услуги поддержки
Установка и настройка
Помощь с установкой программного обеспечения на сервер и мобильные терминалы
Консультации
Ответы на вопросы по использованию функций и возможностей системы
Решение проблем
Диагностика и устранение ошибок, помощь в решении технических вопросов
Обновления
Информация о новых версиях и помощь с обновлением системы
Часто задаваемые вопросы
Как связаться с технической поддержкой?
Вы можете связаться с нами по email support@fabrika15.ru или по телефону +7 (495) 123-45-67 в рабочее время (Пн-Пт, 9:00-18:00 МСК).
Какие документы нужны для обращения в поддержку?
При обращении в поддержку желательно указать версию используемого ПО, модель терминала сбора данных и описание проблемы с приложением скриншотов, если это возможно.
Сколько времени занимает ответ на запрос?
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение одного рабочего дня. Срочные вопросы решаются в приоритетном порядке.
Предоставляется ли поддержка для демо-версий?
Да, мы предоставляем техническую поддержку для пользователей демо-версий наших продуктов. Вы можете обратиться к нам с любыми вопросами.